Veebipood www.klap.ee (edaspidi “Veebipood”) kuulub PopUp OÜ-le (registrikood 14013302), asukohaga Vana-Lõuna 39/1, Tallinn.
Müügilepingu, toote ja hinnateabe kehtivus
Veebipoest kaupade ostmisel kehtivad tingimused.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad kuvatakse toodete kõrval. Hinnale lisandub täiendav tasu kauba kohaletoimetamise eest. Kõik e-poes olevad hinnad on eurodes.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamisviisist. Kohaletoimetamise tasu näidatakse ostjale tellimuse esitamisel.
Teave kaupade kohta on esitatud otse toodete kõrval veebipoes.
Tellimuse esitamine
Kaupade tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutavad andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil kogusumma koos tarnekuludega. Summa saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside abil:
- Visa/Mastercard/Amex krediitkaardiga maksmine
NB: Pangalinkide kaudu maksmisel klõpsake kindlasti panga lehel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”.
Makseid töötleb Montonio. Maksed toimuvad turvalises keskkonnas - pangalingi kaudu toimuvad maksed vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardimaksed Montonio turvalises keskkonnas. Müüjal ei ole juurdepääsu ostja panga- või krediitkaardiandmetele. Leping loetakse kehtivaks, kui kogu tasumisele kuuluv summa on laekunud veebipoe pangakontole.
Veebipoe omanik on vastutav töötleja, kes vastutab isikuandmete töötlemise eest ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud andmetöötlejale Montonio.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida varude ammendumise või muude põhjuste tõttu, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti ning makstud summa (sh saatmiskulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teavitamisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: kõik Euroopa Liidu riigid.
Ostjal on järgmised tarnevõimalused:
- Kohaletoimetamine ostja esitatud aadressil;
- Võimalus kaubale isiklikult järele tulla.
Tarnekulud kannab veebipood ja vastav hinnateave on kuvatud tarneviisi kõrval.
Eesti-sisesed tarned jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta 10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest. Väljaspool Eestit toimuvad tarned 14 kalendripäeva jooksul.
Erandjuhtudel võib kauba kättetoimetamine võtta kuni 45 kalendripäeva ja mõnel juhul jätab KLAP endale õiguse transportida kaup kliendi aadressile lähimasse postkontorisse.
Taganemisõigus
Ostjal on õigus käesolevast lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma mingit põhjust esitamata. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
Taganemisperiood lõpeb 14 päeva pärast seda, kui ostja või kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud. Kui klient ei võta saadetist vastu ja see tagastatakse müüjale, loetakse müügileping müüja poolt täidetuks. Kui müüja nõustub kliendi soovil kaupa uuesti saatma, algab uus 14-päevane taganemisperiood alates kauba kättesaamise hetkest, kuid müüja ei kata korduva kättetoimetamise ja tagastamisega seotud kulusid.
Kui klient keeldub teist korda tarnet vastu võtmast, jätab müüja endale õiguse kaupa kinni pidada, nõuda sellega seotud tagasisaatmis- või edasisaatmiskulusid ning keelduda ostuhinna tagasimaksmisest. Sellisel juhul loetakse, et müüja on oma tarnekohustuse täitnud vastavalt lepingule.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja teavitama PopUp OÜ-d oma otsusest lepingust taganeda, saates selleks ühemõttelise avalduse (nt e-kiri aadressil info@klap.ee). Ostja võib täita ja esitada taganemise standardvormi või muu selge avalduse ka elektrooniliselt meie veebisaidil www.klap.ee, kasutades selleks allpool esitatud vormi. Kui ostja kasutab seda võimalust, saadame viivitamatult kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta püsiva andmekandja kaudu (nt e-posti teel).
Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui ostja saadab taganemisõiguse kasutamist käsitleva teatise enne taganemistähtaja möödumist.
Tagasivõtmise tagajärjed
Kui ostja taganeb käesolevast lepingust, tagastame kõik ostjalt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad ostja valitud tarneviisist, mis erineb meie kõige odavamast standardtarnevariandist, või välja arvatud kulud, mis kaasnesid sellega, et klient ei võtnud saadetist esimesel korral vastu), ilma põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid teavitatakse ostja otsusest lepingust taganeda. Me teostame sellised tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida ostja kasutas esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui ostja on selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti; igal juhul ei kanna ostja tagasimaksmise tulemusena mingeid tasusid.
Me võime hüvitamist tagasi hoida seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.
Ostja peab kauba viivitamatult ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teatas meile lepingust taganemisest, tagastama. Tähtaeg on täidetud, kui ostja tagastab kauba enne 14-päevase tähtaja möödumist. Ostja kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud.
Ostja vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käitlemisest, mis ületab selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku.
Tagasivõtmise vorm:
- Ostja nimi:
- E-post:
- Käesolevaga astun tagasi järgmist kaupa käsitlevast lepingust:
- Tellimuse number:
- Kuupäev:
Õigus esitada kaebus
Veebipood vastutab kauba ostjale üleandmise ajal esinevate mittevastavuste või puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Ühe aasta jooksul pärast üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal. Vastupidise tõestamise kohustus lasub veebipoelil.
Ostja peab teavitama veebipoodi kõikidest puudustest hiljemalt kaks kuud pärast puuduse avastamist, saates e-kirja aadressil info@klap.ee.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on defekt, mille eest vastutab veebipood, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepingu alusel tehtud maksed.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba üleandmiseks ostjale. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse pakkujatele kauba kättetoimetamiseks.
Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on avaldanud soovi neid saada, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidil ja märkides oma soovi saada otseturundussõnumeid.
Ostja võib igal ajal loobuda reklaami e-kirjade saamisest, teatades sellest meile e-posti teel või järgides reklaami e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressile info@klap.ee.
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada läbirääkimiste teel, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimused ja avalduse vormid on esitatud aadressil kuulda.
Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse vaatab komisjon läbi tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise poole platvorm.