Verkkokauppa www.klap.ee (jäljempänä “verkkokauppa”) omistaa PopUp OÜ (rekisteritunnus 14013302), jonka osoite on Vana-Lõuna 39/1, Tallinna.
Myyntisopimuksen, tuote- ja hintatietojen pätevyys
Ehtoja ja edellytyksiä sovelletaan, kun ostat tavaroita verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat näkyvät tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään tavaroiden toimituksesta aiheutuva lisämaksu. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euromääräisiä.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilausta tehdessä.
Tietoa tavaroista on suoraan tuotteiden vieressä verkkokaupassa.
Tilauksen tekeminen
Jotta voit tilata tavaroita, halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen loppuunsaattamiseksi on täytettävä tarvittavat tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy kokonaissumma toimituskuluineen. Summa voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Visa/Mastercard/Amex-luottokorttimaksu
HUOM: Kun maksat pankkilinkin kautta, varmista, että napsautat pankin sivulla olevaa “Palaa kauppiaalle” -painiketta.
Maksut käsittelee Montonio. Maksut tapahtuvat suojatussa ympäristössä - pankkilinkin kautta tapahtuvat maksut tapahtuvat kyseisen pankin suojatussa ympäristössä, ja luottokorttimaksut käsitellään Montonion suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä ostajan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus katsotaan päteväksi, kun koko maksettava summa on saapunut verkkokaupan pankkitilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä, joka siirtää tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle henkilötietojen käsittelijälle Montoniolle maksujen suorittamista varten.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa varastojen ehtymisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Toimitus
Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: kaikki Euroopan unionin maat.
Ostajalla on seuraavat toimitusvaihtoehdot:
- Toimitus ostajan ilmoittamaan osoitteeseen;
- Mahdollisuus noutaa tavarat henkilökohtaisesti.
Verkkokauppa vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset toimitukset saapuvat ostajan osoittamaan määränpäähän yleensä 10 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen tekemisestä. Toimitukset Viron ulkopuolelle tapahtuvat 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää jopa 45 kalenteripäivää, ja joissakin tapauksissa KLAP pidättää oikeuden kuljettaa tavarat asiakkaan osoitetta lähimpään postitoimipaikkaan.
Peruuttamisoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun ostaja tai muu kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja on fyysisesti vastaanottanut tavarat. Jos asiakas ei ota lähetystä vastaan ja se palautetaan myyjälle, myyjän katsotaan täyttäneen myyntisopimuksen. Jos myyjä suostuu lähettämään tavaran uudelleen asiakkaan pyynnöstä, uusi 14 päivän peruutusaika alkaa siitä hetkestä, kun tavara on vastaanotettu, mutta myyjä ei korvaa toistuvan toimituksen ja palautuksen kustannuksia.
Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta toisen kerran, myyjä pidättää oikeuden pitää tavarat itsellään, veloittaa mahdolliset palautus- tai uudelleenlähetyskulut ja kieltäytyä ostohinnan palauttamisesta. Tällaisessa tilanteessa myyjän katsotaan täyttäneen toimitusvelvoitteensa sopimuksen mukaisesti.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostajan on ilmoitettava PopUp OÜ:lle päätöksestään peruuttaa sopimus lähettämällä yksiselitteinen ilmoitus (esim. sähköpostitse osoitteeseen info@klap.ee). Ostaja voi myös täyttää ja lähettää vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen tai muun selkeän ilmoituksen sähköisesti verkkosivustollamme. www.klap.ee, alla olevalla lomakkeella. Jos ostaja käyttää tätä vaihtoehtoa, lähetämme viipymättä vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä välineellä (esim. sähköpostitse).
Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että ostaja lähettää peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Vetäytymisen seuraukset
Jos ostaja peruuttaa tämän sopimuksen, palautamme kaikki ostajalta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat ostajan valitsemasta toimitustavasta, joka poikkeaa edullisimmasta vakiotoimitustavastamme, tai lukuun ottamatta kustannuksia, jotka johtuvat siitä, että asiakas ei hyväksynyt lähetystä ensimmäisellä kerralla), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon ostajan päätöksestä peruuttaa tämä sopimus. Maksamme tällaiset korvaukset käyttäen samaa maksutapaa, jota ostaja käytti alkuperäisessä kaupassa, ellei ostaja ole nimenomaisesti sopinut toisin; missään tapauksessa ostajalle ei aiheudu korvauksesta mitään kuluja.
Voimme pidättäytyä korvauksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai ostaja on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Ostajan on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos ostaja palauttaa tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Ostaja on vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että tavaraa on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
Peruuttamislomake:
- Ostajan nimi:
- Sähköposti:
- Peruutan täten seuraavia tavaroita koskevan sopimuksen:
- Tilausnumero:
- Päivämäärä:
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa on vastuussa kaikista vaatimustenvastaisuuksista tai vioista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Yhden vuoden ajan luovutuksesta oletetaan, että vika oli olemassa toimitushetkellä. Verkkokauppa on velvollinen osoittamaan toisin.
Ostajan on ilmoitettava verkkokaupalle mahdollisista vioista viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun vika on havaittu, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@klap.ee.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tavarat on luovutettu ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai korvata, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimuksen perusteella suoritetut maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetuspalvelujen tarjoajille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa saada niitä syöttämällä sähköpostinsa verkkosivustolle ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta myynninedistämissähköposteja ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla myynninedistämissähköpostissa annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen osoitteeseen info@klap.ee.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa neuvottelemalla, ostaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Menettelyn ehdot ja hakemuslomakkeet löytyvät osoitteesta kuule.
Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Komitea käsittelee ostajan valituksen maksutta.
Ostaja voi myös saattaa asian Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. foorumi.