Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että kuluttajilla (yksityishenkilöillä) on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jos on ostettu kunnostettu tuote, tämä oikeus koskee myös yrityksiä.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Jos tuoli tai muu itme ei jostain syystä sovi sinulle ja haluat palauttaa sen, asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei tuolissa ole merkittäviä vikoja (rikkinäinen tuolin mekanismi, toimimaton sylinteri jne.), joita ei ollut tiedossa ostohetkellä.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@klap.ee. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Vana-Lõuna 39/1, Tallinna, Viro.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslipukkeen sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa info@klap.ee.
Vahingot ja kysymykset
Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita, tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisia hoitotuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa se, joka sinulla on, ja kun palautus on hyväksytty, tee uusi tuote erillisellä ostokerralla.
Euroopan unioni 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, kuluttajilla (yksityishenkilöillä) on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä on mainittu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautuksen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@klap.ee.