Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad vartotojai (fiziniai asmenys) per 14 dienų nuo prekės gavimo gali prašyti grąžinti prekę. Jei įsigytas atnaujintas gaminys, ši teisė taikoma ir įmonėms.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimo įrodymo. Jei kėdė ar kita itmė dėl kokių nors priežasčių jums netinka ir norite ją grąžinti, klientas bus atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai kėdė turi reikšmingų defektų (sugedęs kėdės mechanizmas, neveikiantis cilindras ir t. t.), kurie nebuvo žinomi pirkimo metu.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis adresu info@klap.ee. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinti prekes reikia šiuo adresu: Vana-Lõuna 39/1, Talinas, Estija
Jei jūsų grąžinimą priimsime, atsiųsime jums siuntimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Daiktai, atsiųsti mums atgal, prieš tai nepateikus prašymo grąžinti, nebus priimami.
Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių grąžinimo klausimų adresu info@klap.ee.
Žala ir problemos
Gavę užsakymą jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra sugadinta arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių, nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmens higienos prekių, grąžinti negalima. Taip pat nepriimame grąžinti pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, negalime grąžinti išparduodamų prekių ar dovanų kortelių.
Mainai
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, įsigyti naują prekę atskirai.
Europos Sąjunga 14 dienų atšaldymo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, vartotojai (fiziniai asmenys) turi teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pagrindo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimą patvirtinančio dokumento.
Grąžinamosios išmokos
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums, ar grąžinimas patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtintas, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai pradiniu mokėjimo būdu. Nepamirškite, kad gali užtrukti, kol jūsų bankas ar kredito kortelės kompanija apdoros ir išsiuntinės grąžinamąją išmoką.
Jei nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@klap.ee.