Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka patērētājiem (privātpersonām) ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu. Ja ir iegādāts atjaunots produkts, šīs tiesības attiecas arī uz uzņēmumiem.
Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkumu apliecinošs dokuments. Ja krēsls vai cita itme jums kāda iemesla dēļ neder un jūs vēlaties to atgriezt, klients sedz atpakaļnosūtīšanas izdevumus, ja vien krēslam nav būtisku defektu (salauzts krēsla mehānisms, nedarbojas cilindrs u. c.), kas nebija zināmi pirkšanas brīdī.
Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz šādu adresi info@klap.ee. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sūtījumi jānosūta uz šādu adresi: adresi: Vana-Lõuna 39/1, Tallina, Igaunija.
Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nosūtīsim atpakaļ sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, ja rodas jautājumi par atgriešanu, rakstot uz šādu adresi info@klap.ee.
Zaudējumi un jautājumi
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Atsevišķus preču veidus, piemēram, ātri bojājošās preces, pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētus priekšmetus) un personīgās aprūpes preces, atgriezt nevar. Mēs nepieņemam atpakaļ arī bīstamus materiālus, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.
Apmaiņas
Visātrākais veids, kā nodrošināties, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt to, kas jums ir, un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunai precei.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, patērētājiem (privātpersonām) ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar birku un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkumu apliecinošs dokuments.
Kompensācijas
Mēs jums paziņosim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgrieztās preces, un informēsim jūs par to, vai atmaksa ir vai nav apstiprināta. Ja atmaksa tiks apstiprināta, 10 darba dienu laikā jums automātiski tiks atmaksāta nauda, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Lūdzu, atcerieties, ka var paiet zināms laiks, kamēr jūsu banka vai kredītkartes uzņēmums apstrādā un iegrāmato atmaksu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@klap.ee.