Internetinė parduotuvė www.klap.ee (toliau - internetinė parduotuvė) priklauso bendrovei “PopUp OÜ” (registracijos kodas 14013302), įsikūrusiai adresu Vana-Lõuna 39/1, Talinas.
Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie produktą ir kainą
Šios sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos rodomos šalia produktų. Prie kainos pridedamas papildomas mokestis už prekių pristatymą. Visos internetinėje parduotuvėje pateikiamos kainos nurodytos eurais.
Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui nurodomas pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama tiesiai prie internetinėje parduotuvėje esančių produktų.
Užsakymo pateikimas
Norint užsisakyti prekių, norimus produktus reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint užbaigti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Tuomet ekrane bus rodoma bendra suma, įskaitant pristatymo mokesčius. Sumą galima saugiai sumokėti šiais mokėjimo būdais:
- Mokėjimas "Visa/Mastercard/Amex" kredito kortele
NB: Mokėdami banko nuoroda, banko puslapyje būtinai spustelėkite mygtuką “Grįžti pas prekybininką”.
Mokėjimus tvarko "Montonio". Mokėjimai atliekami saugioje aplinkoje - mokėjimai banko nuoroda atliekami saugioje atitinkamo banko aplinkoje, o mokėjimai kredito kortele apdorojami saugioje "Montonio" aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie pirkėjo banko ar kredito kortelės duomenų. Sutartis laikoma galiojančia, kai visa mokėtina suma gaunama į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.
Internetinės parduotuvės savininkas yra duomenų valdytojas, atsakingas už asmens duomenų tvarkymą, ir perduoda būtinus asmens duomenis įgaliotam duomenų tvarkytojui "Montonio", kad šis atliktų mokėjimus.
Jei užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl atsargų išsekimo ar kitų priežasčių, pirkėjui apie tai bus pranešta kuo greičiau, o sumokėta suma (įskaitant pristatymo išlaidas) bus grąžinta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.
Pristatymas
Prekės siunčiamos į šias šalis: visas Europos Sąjungos šalis.
Pirkėjas gali pasirinkti šias pristatymo galimybes:
- Pristatymas pirkėjo nurodytu adresu;
- Galimybė asmeniškai atsiimti prekes.
Pristatymo išlaidas apmoka internetinė parduotuvė, o atitinkama informacija apie kainas pateikiama prie pristatymo būdo.
Estijos viduje siuntos paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 10 darbo dienų nuo pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo. Pristatymai už Estijos ribų įvykdomi per 14 kalendorinių dienų.
Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti iki 45 kalendorinių dienų, o tam tikrais atvejais KLAP pasilieka teisę gabenti prekes į artimiausią pašto skyrių kliento adresu.
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Atsisakymo nuo sutarties terminas baigiasi praėjus 14 dienų po to, kai pirkėjas arba trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai gavo prekes. Jei pirkėjas nepriima siuntos ir ji grąžinama pardavėjui, laikoma, kad pardavėjas įvykdė pirkimo-pardavimo sutartį. Jei pardavėjas sutinka pakartotinai išsiųsti prekes pirkėjo prašymu, nuo prekių gavimo momento prasideda naujas 14 dienų sutarties atsisakymo terminas, tačiau pardavėjas nepadengia pakartotinio pristatymo ir grąžinimo išlaidų.
Jei klientas antrą kartą atsisako priimti siuntą, pardavėjas pasilieka teisę pasilikti prekes, išskaičiuoti visas susijusias grąžinimo ar pakartotinio siuntimo išlaidas ir atsisakyti grąžinti pirkimo kainą. Tokiomis aplinkybėmis laikoma, kad pardavėjas įvykdė pristatymo įsipareigojimą pagal sutartį.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi informuoti "PopUp OÜ" apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, išsiųsdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., el. paštu info@klap.ee). Pirkėjas taip pat gali užpildyti ir pateikti standartinę sutarties atsisakymo formą arba bet kokį kitą aiškų pareiškimą elektroniniu būdu mūsų svetainėje. www.klap.ee, naudodami toliau pateiktą formą. Jei pirkėjas pasinaudos šia galimybe, mes nedelsdami išsiųsime patvirtinimą apie pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimą patvariąja laikmena (pvz., el. paštu).
Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pirkėjas išsiųstų pranešimą apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.
Pasitraukimo pasekmės
Jei pirkėjas atsisako šios sutarties, mes grąžinsime visus iš pirkėjo gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo mūsų pigiausio standartinio pristatymo būdo, arba išskyrus išlaidas, kurios atsirado dėl to, kad klientas nepriėmė siuntos pirmą kartą), be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai būsime informuoti apie pirkėjo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Tokias kompensacijas atliksime naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį pirkėjas naudojo pirminiam sandoriui, nebent pirkėjas aiškiai susitarė kitaip; bet kuriuo atveju pirkėjas dėl kompensacijos nepatirs jokių mokesčių.
Mes galime sulaikyti kompensacijos išmokėjimą, kol gausime prekes atgal arba kol pirkėjas pateiks prekių grąžinimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Pirkėjas privalo grąžinti prekes nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešė mums apie sutarties atsisakymą. Šis terminas laikomas nepraleistu, jei pirkėjas grąžina prekes nepasibaigus 14 dienų terminui. Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Pirkėjas atsako tik už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad su prekėmis buvo elgiamasi ne tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pasitraukimo forma:
- Pirkėjo vardas ir pavardė:
- El. paštas:
- Atsisakau sutarties dėl šių prekių:
- Užsakymo numeris:
- Data:
Teisė pateikti skundą
Internetinė parduotuvė atsako už bet kokius neatitikimus ar defektus, buvusius prekių pristatymo pirkėjui metu ir išryškėjusius per dvejus metus nuo prekių perdavimo. Vienerius metus po perdavimo laikoma, kad defektas buvo pristatymo metu. Internetinė parduotuvė privalo įrodyti priešingai.
Pirkėjas privalo pranešti internetinei parduotuvei apie bet kokius defektus ne vėliau kaip per du mėnesius nuo defekto pastebėjimo, siųsdamas el. laišką adresu info@klap.ee.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po prekių perdavimo pirkėjui.
Jei iš Internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga Internetinė parduotuvė, Internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis nekokybiškas prekes. Jei prekių negalima pataisyti ar pakeisti, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus pagal pirkimo-pardavimo sutartį sumokėtus mokėjimus.
Internetinė parduotuvė atsakys į vartotojo skundą raštu arba tokia forma, kad jį būtų galima atkurti raštu, per 15 dienų.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis naudoja tik užsakymui apdoroti ir prekėms pirkėjui pristatyti. Internetinė parduotuvė perduos asmens duomenis transporto paslaugų teikėjams, kad šie pristatytų prekes.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė norą juos gauti, įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje ir nurodydamas, kad nori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
Pirkėjas gali bet kada atsisakyti gauti reklaminius el. laiškus, apie tai pranešdamas mums el. paštu arba vadovaudamasis reklaminiame el. laiške pateiktais nurodymais.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi kokių nors nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jie turėtų būti siunčiami el. pašto adresu info@klap.ee.
Jei pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo derybų būdu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Procedūros sąlygas ir prašymo formas galima rasti išgirsti.
Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sutarties. Pirkėjo skundą komitetas nagrinės nemokamai.
Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos internetinę ginčų sprendimo sistemą. platforma.