Tiešsaistes veikals www.klap.ee (turpmāk tekstā - “Interneta veikals”) pieder uzņēmumam PopUp OÜ (reģistrācijas kods 14013302), kas atrodas Vana-Lõuna 39/1, Tallinā.
Pārdošanas līguma, produktu un cenu informācijas derīgums
Šie noteikumi un nosacījumi ir spēkā, iegādājoties preces no Interneta veikala.
Interneta veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas blakus produktiem. Cenai tiek pieskaitīta papildu maksa par preču piegādi. Visas tiešsaistes veikalā norādītās cenas ir euro.
Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida. Piegādes maksa tiek norādīta pircējam, veicot pasūtījumu.
Informācija par precēm tiek sniegta tieši pie produktiem tiešsaistes veikalā.
Pasūtījuma iesniegšana
Lai pasūtītu preces, vēlamie produkti ir jāpievieno iepirkumu grozam. Lai pasūtījumu pabeigtu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērots piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks parādīta kopējā summa, ieskaitot piegādes maksu. Summu var droši samaksāt, izmantojot šādas maksājumu metodes:
- Visa/Mastercard/Amex kredītkartes maksājums
NB: Maksājot, izmantojot bankas saiti, bankas lapā noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
Maksājumus apstrādā Montonio. Maksājumi notiek drošā vidē - maksājumi, izmantojot bankas saiti, notiek attiecīgās bankas drošā vidē, bet maksājumi ar kredītkarti tiek apstrādāti Montonio drošā vidē. Pārdevējam nav piekļuves pircēja bankas vai kredītkartes informācijai. Līgums tiek uzskatīts par spēkā esošu, tiklīdz internetveikala bankas kontā ir saņemta visa maksājamā summa.
Interneta veikala īpašnieks ir datu pārzinis, kas atbild par personas datu apstrādi, un nodos nepieciešamos personas datus Montonio, pilnvarotajam datu apstrādātājam, lai veiktu maksājumus.
Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt krājumu izsīkuma vai citu iemeslu dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā summa (ieskaitot piegādes izmaksas) tiks atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.
Piegāde
Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: visas Eiropas Savienības valstis.
Pircējam ir šādas piegādes iespējas:
- Piegāde uz pircēja norādīto adresi;
- Iespēja saņemt preces personīgi.
Piegādes izmaksas sedz interneta veikals, un attiecīgā cenu informācija ir norādīta pie piegādes veida.
Iekšzemes piegādes Igaunijas teritorijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 10 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma noslēgšanas. Piegādes ārpus Igaunijas tiek veiktas 14 kalendāro dienu laikā.
Izņēmuma gadījumos piegāde var ilgt līdz 45 kalendārajām dienām, un dažos gadījumos KLAP patur tiesības preces nogādāt līdz klienta adresei tuvākajai pasta nodaļai.
Izstāšanās tiesības
Pircējam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.
Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc tam, kad pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir fiziski saņēmusi preces. Ja pircējs nepieņem sūtījumu un tas tiek atdots atpakaļ pārdevējam, tiek uzskatīts, ka pārdevējs ir izpildījis pārdošanas līgumu. Ja pārdevējs piekrīt pēc pircēja pieprasījuma nosūtīt preces atkārtoti, sākas jauns 14 dienu atteikuma termiņš no brīža, kad preces ir saņemtas, taču pārdevējs nesedz atkārtotas piegādes un atgriešanas izmaksas.
Ja klients atsakās pieņemt piegādi otrreiz, pārdevējs patur tiesības paturēt preces, iekasēt ar to saistītās atgriešanas vai atkārtotas nosūtīšanas izmaksas un atteikties atmaksāt pirkuma cenu. Šādos apstākļos tiek uzskatīts, ka pārdevējs ir izpildījis piegādes saistības saskaņā ar līgumu.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam ir jāinformē PopUp OÜ par savu lēmumu atteikties no līguma, nosūtot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu uz adresi info@klap.ee). Pircējs var aizpildīt un iesniegt standarta atteikuma veidlapu vai jebkuru citu skaidru paziņojumu arī elektroniski mūsu tīmekļa vietnē. www.klap.ee, izmantojot turpmāk norādīto veidlapu. Ja pircējs izmanto šo iespēju, mēs nekavējoties nosūtīsim paziņojumu par atteikuma saņemšanu, izmantojot pastāvīgu informācijas nesēju (piemēram, e-pastu).
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja pircējs nosūta paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.
Izstāšanās sekas
Ja pircējs atkāpjas no šī līguma, mēs atmaksāsim visus no pircēja saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās pircēja izvēlētā piegādes veida dēļ, kurš atšķiras no mūsu vislētākā standarta piegādes varianta, vai izņemot izmaksas, kas tika pievienotas, jo klients nepieņēma sūtījumu pirmajā reizē), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs esam informēti par pircēja lēmumu atteikties no šī līguma. Mēs veiksim šādu atmaksu, izmantojot to pašu maksājumu veidu, ko pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien pircējs nav skaidri vienojies citādi; jebkurā gadījumā pircējam atmaksāšanas rezultātā neradīsies nekādas izmaksas.
Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preces atpakaļ vai pircējs ir iesniedzis pierādījumus par preču atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Pircējam preces ir jāatdod atpakaļ nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš mums paziņojis par atteikšanos no līguma. Termiņš ir ievērots, ja pircējs atgriež preces pirms 14 dienu termiņa beigām. Pircējs sedz tiešos preču atgriešanas izdevumus.
Pircējs ir atbildīgs tikai par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar tām vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību.
Atteikuma veidlapa:
- Pircēja vārds:
- E-pasts:
- Ar šo es atsakos no līguma par šādām precēm:
- Pasūtījuma numurs:
- Datums:
Tiesības iesniegt sūdzību
Interneta veikals ir atbildīgs par jebkādu neatbilstību vai defektiem, kas bija preces piegādes brīdī pircējam un kas izpaužas divu gadu laikā pēc preces nodošanas. Viena gada laikā pēc nodošanas tiek uzskatīts, ka defekts ir bijis piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir pierādīt pretējo.
Pircējam par visiem defektiem jāpaziņo Interneta veikalam ne vēlāk kā divus mēnešus pēc defekta atklāšanas, nosūtot e-pasta vēstuli uz šādu adresi. info@klap.ee.
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču nodošanas pircējam.
Ja no Interneta veikala iegādātajām precēm ir defekts, par kuru ir atbildīgs Interneta veikals, Interneta veikals labos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, Interneta veikals atmaksā pircējam visus pirkuma līguma ietvaros veiktos maksājumus.
Interneta veikals 15 dienu laikā atbildēs uz patērētāja sūdzību rakstveidā vai tādā formātā, ko var atveidot rakstiski.
Tiešais mārketings un personas datu apstrāde
Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preču piegādei pircējam. Interneta veikals pārsūta personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai piegādātu preces.
Interneta veikals nosūtīs jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs būs izteicis vēlmi tos saņemt, ievadot savu e-pasta adresi tīmekļa vietnē un norādot, ka vēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus.
Pircējs jebkurā laikā var atteikties no reklāmas e-pasta vēstuļu saņemšanas, paziņojot mums par to pa e-pastu vai izpildot reklāmas e-pasta vēstulē sniegtos norādījumus.
Strīdu izšķiršana
Ja pircējam ir kādas sūdzības par interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi. info@klap.ee.
Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu sarunu ceļā, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komitejā. Procedūras noteikumi un pieteikuma veidlapas ir pieejamas dzirdēt.
Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma starp pircēju un Interneta veikalu. Pircēja sūdzību komiteja izskata bez maksas.
Pircējs var arī vērsties Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas tiešsaistes režīmā. platforma.