Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et tarbijatel (eraisikutel) on pärast toote kättesaamist 14 päeva aega, et taotleda selle tagastamist. Kui on ostetud renoveeritud toode, kehtib see õigus ka ettevõtetele.
Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit. Kui tool või muu itme ei sobi teile mingil põhjusel ja te soovite seda tagastada, vastutab klient tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toolile on tekkinud olulised defektid (katkine toolimehhanism, mittetöötav silinder jne), millest ei olnud ostu ajal teada.
Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil info@klap.ee. Pange tähele, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: Vana-Lõuna 39/1, Tallinn, Eesti
Kui teie tagastamine võetakse vastu, saadame teile tagastussildi ja juhised, kuidas ja kuhu oma pakki saata. Tagasi saadetud esemeid, mille kohta ei ole eelnevalt tagastamistaotlust esitatud, ei võeta vastu.
Võite alati meiega ühendust võtta, kui teil on küsimusi tagastamise kohta. info@klap.ee.
Kahjud ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saate vale toote, et saaksime hinnata probleemi ja seda parandada.
Erandid / tagastamisele mittekuuluvad esemed
Teatud tüüpi kaupu ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevate kaupade, eritoodete (näiteks eritellimuste või isikupärastatud toodete) ja isikliku hoolduse kaupade puhul. Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Palun võtke ühendust, kui teil on küsimusi või muresid konkreetse toote kohta.
Kahjuks ei saa me tagasi võtta müügiesemeid ega kinkekaarte.
Vahetused
Kiireim viis tagada, et saate soovitud toote, on tagastada olemasolev toode ja kui tagastamine on heaks kiidetud, osta uus toode eraldi.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisaeg
Olenemata ülaltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on tarbijatel (eraisikutel) õigus tühistada või tagastada oma tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjendusteta. Nagu eespool öeldud, peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit.
Tagasimaksed
Me teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud ning anname teile teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile raha automaatselt teie algsel makseviisil 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardifirmal võib kuluda aega tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@klap.ee.